Para os empreendedores que querem expandir a presença online do seu negócio, saber vender no Mercado Livre é fundamental.
Pensando nisso, selecionamos 10 dicas para que você elabore uma estratégia de vendas eficiente nesse espaço. Venha com gente!
O que é o Mercado Livre?
Fundada em 1999 na Argentina, o Mercado Livre é uma empresa de tecnologia voltada para o comércio eletrônico.
Hoje, a plataforma funciona em 18 países e tem mais de 60 milhões de ofertas cadastradas no site. No Brasil, há mais de 16 mil vendedores e 90% dos produtos vendidos são novos.
Em termos de Produto Interno Bruto (PIB), o faturamento desses vendedores corresponde a 0,12%.
Como funciona o Mercado Livre?
Não há segredo sobre o funcionamento do Mercado Livre. Basta cadastrar os serviços ou produtos na plataforma e, logo, o anúncio é criado.
Então, conforme os clientes pesquisam pelas palavras-chave, esses anúncios são mostrados. É o mesmo processo do Google, com a diferença de que os resultados apresentam os links dos produtos que estão colocados à venda.
10 dicas de como vender no Mercado Livre
Pois bem. Agora, acompanhe estas dicas para vender no Mercado Livre, que tratam desde a criação do anúncio até o pós-venda.
1. Conquiste a confiança do cliente
Não há nada pior para o consumidor do que ler uma descrição de um produto pobre, sem detalhes e sem fotos. A tendência é associar esse tipo de anúncio a golpes virtuais.
Por isso, explore o potencial do seu produto acrescentando título, descrição, imagens, tabela de medidas (se for o caso) e FAQ (perguntas frequentes).
Dê o máximo de informações que puder para o cliente, porque isso gera estímulo para o fechamento da compra.
2. Capriche nos anúncios
Não há uma receita fechada para fazer um bom anúncio, até porque cada produto tem sua especificidade, mas um texto bem estruturado é essencial para você conquistar o cliente.
Se o produto assim o exigir, faça descrições maiores, desde que você ofereça todas as informações necessárias para a venda.
As imagens devem apresentar todos os detalhes da mercadoria. Cuidado com certas luzes, porque elas podem dar uma impressão diferente e, assim, não corresponder às expectativas que o comprador criou.
Procure tirar fotos de, pelo menos, três ângulos diferentes para dar elementos para a experiência de visualização do usuário.
3. Garanta uma boa experiência de compra
Entre no seu perfil frequentemente e responda a todas as pessoas que fizeram contato.
Esse retorno é valioso, seja para tirar dúvidas sobre o produto, seja para dar mais detalhes sobre o anúncio.
Lembre-se de que para um vendedor não há perguntas bobas. Coloque-se sempre no lugar do cliente, que sempre quer comprar com segurança.
4. Invista na operação logística
O envio do produto é um dos principais pontos que pesam na satisfação do cliente, portanto, a operação logística deve ser levada a sério.
É claro que pequenos e médios empreendedores geralmente não conseguem fazer uma entrega rápida demais. Isso não importa, desde que haja uma relação de sinceridade para com o comprador, sem promessas não cumpridas.
5. Cuide do pós-venda
O pós-venda é tão importante quanto o anúncio. Muitos vendedores não levam em consideração esse fato, por isso você pode ter vantagem em relação a eles.
Uma ação interessante é oferecer cupons de desconto para a próxima compra. Isso funciona especialmente para produtos que têm vida útil curta e precisam ser repostos.
Sempre mande um e-mail perguntado sobre possíveis dúvidas, pois isso estreita os seus laços com o cliente. Desse modo, você reforça o ciclo de relacionamento com pessoas que, possivelmente, não fariam novas compras na sua empresa.
6. Disponibilize boas opções de pagamento
A variedade das formas de pagamento ajuda a atrair mais pessoas, afinal, nem todo mundo trabalha com cartão de crédito, por exemplo, e prefere pagar apenas com boleto. E vice-versa.
Oferecer condições tipo o parcelamento sem juros no crédito também é uma boa pedida.
7. Ofereça frete grátis
Existem pequenas estratégias que são infalíveis, como a questão de não arredondar o valor (em vez de R$50,00, coloque R$49,90).
O frete grátis, por sua vez, é uma ação que é um dos maiores motivadores de compra no universo do e-commerce.
Assim, mesmo que o produto seja caro, a isenção do frete é um poderoso fator de atração que deve ser considerado por você.
8. Preencha de forma adequada a ficha técnica
Tendo em vista que há mais de três mil categorias de produtos no site, fique atento para preencher a ficha técnica corretamente para fazer o cadastro sem erros.
Os detalhes pesam, pois muitos clientes costumam navegar por meio dos filtros, caindo diretamente no que buscam. Se o seu cadastro não for bem-feito, há o risco de perder essas pessoas, que seriam leads qualificados, já que sabem o querem e vão direto na fonte.
9. Aposte na mídia paga
Investir em mídia paga é uma excelente forma de ganhar clientes.
É possível iniciar investindo pouco, e diretamente no próprio Mercado Livre você pode anunciar por meio do Product Ads, que destaca os anúncios nas páginas de pesquisa.
Os vendedores que compram um espaço têm os seus produtos classificados como “patrocinado”, geralmente em espaços privilegiados da página.
10. Sempre cumpra o que foi prometido
Garanta que o seu cliente receba exatamente o que você vendeu. Não existe nada pior na experiência da compra do que a quebra de expectativa.
É evidente que nem todo mundo ficará satisfeito 100% com a aquisição do seu produto. O importante é que, fisicamente, você entregue exatamente o que foi anunciado.
Quais as vantagens de vender no Mercado Livre?
As dicas que você acabou de ler serão muito úteis para o seu direcionamento na plataforma que, afinal de contas, possibilita uma série de benefícios para as suas vendas, como:
• Boa visibilidade;
• Baixo investimento;
• Infraestrutura completa;
• Conquista de autoridade no mercado.
Portanto, não perca tempo e comece a vender no Mercado Livre para ampliar o alcance do seu negócio.
E agora, não sai daqui sem compartilhar esse texto com pessoas que possam se interessar por esse tema!
