O Marketing 2.0 é consequência natural do desenvolvimento do Marketing 1.0, em que o foco era o produto, no sentido de diminuir os custos e aumentar o lucro na produção escalonada.
Pouco a pouco, a ênfase das ações se direcionou para o bom atendimento e a retenção do consumidor. Essa era é chamada de Marketing 2.0.
Neste artigo, vamos aprofundar a discussão sobre o conceito, portanto, fique por aqui com a gente!
O que é Marketing 2.0?
Conhecido também como “A era dos consumidores”, o Marketing 2.0 representa a segunda geração do Marketing. Nele, o ponto central é a análise das demandas dos clientes.
Nesse conceito, a empresa ajusta-se às necessidades das pessoas. Dessa forma, conforme as pesquisas de mercado realizadas, a marca que tem interesse nesse nicho consegue elaborar uma linha de produtos voltada para os consumidores.
Assim, no Marketing 2.0, a conexão com o público está no mesmo patamar que a conexão com o produto. Os clientes é que determinam as ações, quer dizer, são os seus interessem que norteiam os negócios.
De que forma surgiu o Marketing 2.0?
O Marketing 2.0 é fruto da transformação digital encadeada pelo mundo da informação, ou seja, é consequência do acesso que os consumidores passaram a ter aos preços, marcas e produtos, podendo compará-los e encontrar os que mais respondiam às suas necessidades.
Com isso, criou-se o paradigma de “o cliente é rei”, com todas as ações apontadas para atraí-lo por meios de uma série de estratégias.
Já que o Marketing 2.0 enfatiza as demandas dos clientes, é preciso que as marcas façam uma melhor segmentação do seu público-alvo, porque, nesse caso, os produtos não são produzidos para uma grande massa sem levar em conta suas necessidades.
Aqui, a palavra de ordem passa a ser “qualidade”, com o investimento da satisfação do público-alvo previamente definido.
Quais as principais características do Marketing 2.0?
O Marketing 2.0 tem como característica fundamental a atenção no consumidor, e todos os outros aspectos derivam desse ponto.
Nesse conceito, o cliente passa a ser o protagonista das marcas, o que trouxe como resultado o desenvolvimento da segmentação do público-alvo no mercado.
O relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management) ganha destaque, objetivando o estreitamento dos laços entre a empresa e os consumidores.
Por que o Marketing 2.0 é importante?
Como o Marketing 2.0, abre-se espaço para o Marketing 3.0, que vai centrar ainda mais a atenção no atendimento ao cliente de maneira personalizada, pois sabemos que os compradores têm necessidades bastante específicas.
E mais: o caminho também está aberto para o Marketing 4.0, cuja pretensão é sintetizar aqueles paradigmas de marketing antes colocados em prática, bem como aprofundar as estratégias de marketing digital e marketing offline para promover um melhor atendimento ao público.
Esse conceito desbravou caminhos que levaram à valorização das necessidades dos consumidores, respeitando a importância das escolhas deles. Da mesma forma, estimulou a preocupação com a personalização e divulgação dos produtos para uma clientela mais segmentada.
Assim, as empresas começaram a desenvolver propagandas de modo que o público fosse capaz de se enxergar nelas, gerando mais valor para as marcas e diferenciando-as da concorrência.
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