Quando falamos de vendas 4.0, trata-se do processo de atualização do setor ao novo modelo de sociedade que vem se modificando radicalmente nessas últimas três décadas, especialmente por conta da transformação digital que se operou no planeta.
No artigo de hoje, você vai ficar sabendo mais detalhes sobre o conceito de vendas 4.0 e de como deve ser o perfil do vendedor que atua conforme esse modelo. Continue conosco!
O que é vendas 4.0?
Como já adiantamos, o conceito de vendas 4.0 diz respeito a adaptar o processo de vendas à nova era marcada pela transformação digital.
Nesse sentido, a utilização da tecnologia ganha destaque, já que ela já é parte integrante da rotina de qualquer pessoa.
O conceito, portanto, procura aplicar técnicas e abordagens que tragam inovação para fazer uma venda. E isso tem a ver não apenas com as ferramentas usadas, mas também com a postura do vendedor que nesse novo cenário precisa se reinventar.
O que é um vendedor 4.0?
Desse modo, o vendedor 4.0 é quem pratica o conceito de vendas 4.0 assumindo uma postura proativa no relacionamento com o consumidor para criar um vínculo que aumente as chances de causar encantamento.
Esse profissional deve possuir algumas características básicas para conquistar destaque dentro da função. Veja quais são as principais!
Empatia
Ser empático é uma exigência desse novo paradigma de vendas.
A abordagem agressiva cede espaço para a preocupação com as necessidades e desejos do cliente.
Com empatia, o primeiro contato com o cliente torna-se muito mais saudável, facilitando a concretização de um laço de confiança.
Isso, evidentemente, faz com que o caminho da conversão fique mais propenso a acontecer, pois o consumidor passa a se sentir acolhido pelo vendedor.
Criatividade
Ser criativo abre caminhos para a conversão. Surpreender o cliente com novidades resulta em um impacto muito positivo e eficiente.
Por exemplo: uma estratégia de e-mail marketing utiliza conteúdo interativo para chamar mais a atenção. Ao mesmo tempo, gatilhos mentais e técnicas como o rapport estão presentes na conversa com o consumidor.
Sinceridade
Ser sincero é uma característica que tem um peso importante, porque é um elemento que conta no estreitamento dos laços de confiança.
Isso pode significar até mesmo não fechar um negócio. Às vezes, a sinceridade é a melhor forma de evitar dores de cabeça futuras.
Habilidade com dados
Nas vendas 4.0, a capacidade de lidar com dados é uma competência essencial para que, a partir daí, surjam insights interessantes para os negócios.
Por outro lado, os dados contribuem para que se compreenda com mais exatidão o universo do cliente. Consequentemente, é possível diagnosticar detalhes que podem ser a chave da venda de um determinado produto, ou fazer uma análise da concorrência para elaborar ações diferenciais no mercado.
Habilidade com ferramentas
O vendedor 4.0 não pode estar desatualizado em relação aos avanços tecnológicos, porque isso influencia tanto no aumento da produtividade quanto na gestão dos leads.
Há ferramentas muto úteis para otimizar a rotina de trabalho do profissional, mas para isso ele precisar ter completo domínio dessas soluções tecnológicas.
Como essas características ajudam nas vendas?
A soma de todas as características do vendedor 4.0 dá todo o potencial impactante para o modelo de vendas 4.0.
A base da estratégia é colocar o cliente no primeiro plano, utilizando a empatia para criar uma conexão mais duradoura com ele, o que estimula a fidelização.
Do mesmo modo, a transparência é uma característica que reforça uma ligação mais próxima com o cliente. Quando fica claro o desejo de não apenas vender, mas também de agregar valor, o caminho para fechar uma venda fica mais curto. Sim, a venda pela venda é coisa do passado.
Para finalizar, o domínio das ferramentas e dos dados garantem uma eficiência e produtividade muito maiores no trabalho cotidiano do vendedor 4.0.
Em suma, aplicar o conceito de vendas 4.0 significa um norte para quem deseja se diferenciar em relação aos concorrentes do seu segmento. A nova era da informação e tecnologia exige profissionais atualizados aos novos tempos. E isso, em vendas, quer dizer melhoria de desempenho.
E você, se considera um vendedor 4.0? Comente aqui para nós!
